Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Wat zijn jullie openingstijden?
Onze winkel is geopend van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur. Op zaterdag zijn wij open van 10:00 tot 17:00 uur. Zondagen zijn wij gesloten.

2. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is. Meer details vind je in onze retourvoorwaarden.

3. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming.

4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je je pakket volgen.

5. Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcard, iDEAL en PayPal.

6. Zijn jullie producten van echte edelmetalen?
Ja, al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals goud, zilver en edelstenen.

7. Hoe onderhoud ik mijn sieraden?
Gebruik een zachte doek om je sieraden schoon te maken. Bewaar ze in een droge omgeving en vermijd contact met chemicaliën.

8. Kunnen jullie sieraden personaliseren?
Ja, wij bieden personalisatie-opties zoals gravures. Neem contact met ons op voor meer informatie.

9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Laat het ons direct weten via e-mail. Wij sturen je graag een vervanging of geven een refund.

10. Hebben jullie een fysieke winkel?
Ja, je bent welkom in onze winkel om onze collectie te bekijken.